Telefon und Mobilfunk

Marktsättigung und Anbieterkonzentration – um die hohen Wettbewerbsbarrieren der Branche zu überwinden, gilt es, Kundenansprüchen gerecht zu werden und sich durch hervorragende Serviceleistung vom Wettbewerb zu differenzieren. 

MSM unterstützt Sie mit integrierten Full-Service-Paketen bei Ihrer Kundenanalyse. 

Neben Mystery Checks bieten wir Ihnen umfassende Marktforschungsprogramme, um Ihren Service, Ihr Marketing und Ihr Zielgruppenmanagement zu messen. Diese Maßnahmen durchleuchten das Kundenerleben am POS sowie den Kunden selbst. So gewinnen Sie neben Kenntnissen zur Kundenzufriedenheit und –bindung auch Informationen über Bedarf und Wünsche der einzelnen Zielgruppen. Dieser Input ermöglicht Ihnen, Optimierungsansätze ganz gezielt zu definieren.

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