The MSM Group

As an expert for the improvement of quality and performance at the point of sale, the MSM Group is the largest owner-managed service provider for mystery shopping and follow-up-measures within the german-speaking realm. 

The enterprise was founded in 1990.

The staff team consists of experts such as market researchers, psychologists, marketing specialists, and trainers. Additionally to this, MSM has over 400,000 mystery shopper throughout the world with over 186,000 operations yearly. The MSM Group operates the branches

MSM Germany (Münster)

MSM Austria (Wiener Neustadt)

MSM Asia (Tianjin)

MSM Asia (Shanghai)

From the offices in Germany, Austria and the People's Republic of China the MSM Group is active world-wide. Moreover, renowned medium and small-scale enterprises, as well as international conglomerates out of the top 500 of the global economy, count amongst long-standing MSM clients. 

Managing directors:

Ferdinand Hissmann, Dipl.-Jur., Gründer und Geschäftsführer MSM Germany 

Ferdinand Hissmann leitet die Bereiche Unternehmensstrategie, Ausland, Controlling, Recht und IT.

Christian Karrenbauer, Dipl.-Betriebsw., Geschäftsführer MSM Germany

Zu den Verantwortungsbereichen von Christian Karrenbauer gehören Unternehmensstrategie sowie Vertrieb, Personal, Marketing und Öffentlichkeitsarbeit.

Timo Gimon, Dipl.-Kfm., Geschäftsführer MSM Germany 


Zu den Verantwortungsbereichen von Timo Gimon gehören (internationale) Kooperationen, Vertrieb sowie die IT-Entwicklung.

Barbara Pfundtner, Geschäftsleitung MSM Austria

Barbara Pfundtner verantwortet die Bereiche Vertrieb, Marketing sowie die Koordination und Entwicklung der MSM Dienstleistungen in Österreich, der Schweiz und in Osteuropa.

Lena Kong, Geschäftsleitung MSM Asia

Lena Kong ist zuständig für die Bereiche Vertrieb, Marketing sowie Öffentlichkeitsarbeit und betreut die internationalen Kunden auf dem asiatischen Markt.

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