Trainings - Wege zur Leistungsverbesserung

Ihre Leistungssteigerung am POS ist unsere Mission.

Um dieses Ziel zu erreichen, optimieren wir mit innovativen Trainings und Seminarangeboten die Qualifikation und Motivation Ihrer Mitarbeiter. MSM entwickelt für Sie ein individuelles Komplettprogramm oder unterstützt Sie bei Ihrer bisherigen Personalentwicklung. Der Umgang mit Menschen erfordert ein besonderes Fingerspitzengefühl. 

Alle MSM Trainer sind speziell qualifiziert und verfügen über langjährige Berufserfahrung in den Bereichen Vertrieb, Marketing und Mitarbeiterführung.

Sie beherrschen die Theorie und Praxis.

Die Interaktion mit den Teilnehmern steht im Mittelpunkt unserer Trainingsarbeit, bei der auch ihr eigener Verkaufsalltag berücksichtigt wird. MSM veranstaltet jährlich mehr als 500 Trainings- und 1400 Coachingtage für über 15.000 Mitarbeiter namhafter Unternehmen.

Unsere Trainings und Coachings

Verhaltenstraining ist eine gruppenbasierte Trainingsmethode, bei der das Verhalten durch gesteuerte Lernprozesse beeinflusst werden soll. Verhaltenstrainings dienen dazu, sich erfolgreiche Verhaltesmodelle anzueignen und diese später im beruflichen Alltag anzuwenden. Egal ob Verkäufer oder Führungskraft: Übung macht den Meister. Die MSM Verhaltenstrainings geben Ihren Mitarbeitern die Sicherheit, die sie benötigen, um kompetent und erfolgreich zu agieren – sei es im Umgang mit den Kunden oder mit den Kollegen.

Wir bieten Ihnen u.a. Trainings in den folgenden Bereichen:

Kundenorientiertes Verkaufen
Power Selling
Hochwertiges Verkaufen
Telefontraining
DISG-Training
Qualifizierungsprogramme für Filial- und Marktleiter
Management Training
Team Building

Gastronomie-Branche gehört zu den wirtschaftlich stärksten in Deutschland und zeigt einen Jahresumsatz von knapp 70 Mrd. Euro (Quelle: DEHOGA) Um der stets steigenden Konkurrenz zu entsprechen sind die Gastronomiebetriebe dazu gezwungen ihre Qualitäts- und Service-Standards immer auf der höchsten Niveau zu halten. 

Gastro-Trainings steigern das Qualitätsniveau

Eine der Methoden, um die Qualitäts- und Service-Standards aufrecht zu halten, sind die Gastro-Trainings. Das Gastro-Service-Programm gehört zu den erfolgreichsten MSM Trainingsmaßnahmen. Gerade an hochfrequentierten Standorten wie Tankstellen und Bahnhöfen stehen Gastronomiebetriebe vor der großen Herausforderung, den Hygiene- und Serviceansprüchen gerecht zu werden. Unsere Trainings machen Sie und Ihre Mitarbeiter fit für einen kundenfreundlichen und umsatzstarken Betriebsalltag! Hierzu stehen Ihnen verschiedene, auch kombinierbare Trainings-Module zur Verfügung.

Gerne entwickeln wir Ihnen auch ein individuelles Trainingsprogramm!

Ein erfolgreicher Branchenspezialist verfügt nicht nur über jahrelange Erfahrung, sondern ist ebenfalls immer bereit sich zu entwickeln und weiterzubilden. Spezielle Arbeitsanforderungen erfordern spezielle Qualifikationen und Fähigkeiten. MSM hat daher Schulungen entwickelt, die exakt auf die individuellen Anforderungen an Ihre Mitarbeiter zugeschnitten sind. In den MSM Special-Trainings erarbeiten sich die Teilnehmer gezielt und praxisorientiert ihr Handwerkszeug für den Verkaufsalltag – mit nachweislichen Erfolgen.

Zu den Themen der MSM Special-Trainings gehören u.a.:

Work-Life-Balance
Local Marketing
Diebstahl-Prävention
Business-Theater

Bei unseren Maßnahmen liegt der Fokus immer auf der Transfersicherung, denn messbarer Trainingserfolg ist wichtig. Wir konzentrieren uns auf die dauerhafte Verankerung der Trainings- und Lernprozesse bei Ihren Mitarbeitern. Entscheidend ist daher die geeignete Kombination der Maßnahmen mit den passenden Intervallen aus Lernen und Anwenden.

MSM Coachings und Workshops

Die MSM Transfer Tools gehören zu den meistgenutzten Instrumenten unserer Kunden. Äußerst effektiv erzielen zum Beispiel MSM Coachings und Workshops am Point of Sale nachweisliche Verbesserungen! 

Gerne beraten wir Sie zu unserem umfangreichen Angebot an Transfer Tools und stellen Ihnen ein maßgeschneidertes Programm zusammen!

Training-on-the-job
Workshops am POS
Verkaufscoaching am POS

Training on the job

Vor Ort und individuell – Trainings „on-the-job” bieten den großen Vorteil, dass die individuelle Situation des Standortes berücksichtigt und in das Training miteingebunden werden kann. Alle Teilnehmer werden aktiv involviert und setzen das Gelernte unmittelbar am Arbeitsplatz um. 

Training-on-the-Job erleichtert Ihren Mitarbeitern effektiv den Transfer vom Gelernten in den persönlichen Arbeitsalltag. Sie profitieren von einer schnellen und deutlichen Leistungsverbesserung!

Die Tainingsschwerpunkte richten wir ganz nach Ihren Bedürfnissen aus: Seien es Themen aus den Bereichen Marketing, Produktpräsentation oder Hygiene. 

Wir beraten Sie gerne und stellen Ihnen ein individuelles Angebot zusammen!

Workshops am POS

Workshops direkt am Arbeitsplatz – unsere Expertenteams schulen Ihre Mitarbeiter direkt vor Ort umfassend in Bezug auf Verkauf, Service, Hygiene, Gesetzesvorschriften etc., je nach Ihren Wünschen!

Der Vorteil liegt in der Berücksichtigung individueller Standortgegebenheiten und in der praxisnahen Vermittlung. Der Erfolg gibt dem Konzept Recht: Den Teilnehmern fällt es wesentlich leichter, Gelerntes im Arbeitsalltag umzusetzen und Leistungspotenziale auszuschöpfen.

Alle Workshops werden auf Ihr Unternehmen und Ihren Bedarf hin maßgeschneidert. Dazu beraten wir Sie gerne! 

Verkaufscoaching am POS

Persönlich und unmittelbar – in den MSM Verkaufscoachings, die direkt am POS realisiert werden, unterstützen wir Ihre Mitarbeiter mit einer individuellen Förderung zur optimierten Verkaufsgesprächsführung. 

Das unmittelbare Feedback, die aktive Einbindung und der Bezug zum realen Arbeitsumfeld motivieren die Verkäufer und erleichtern den Transfer der Trainingsinhalte in den beruflichen Alltag. Das neue Engagement und die dazu gewonnene Selbstsicherheit der Mitarbeiter zeichnen sich sofort in quantitativer und qualitativer Leistungsverbesserung ab, wie anschließende Testläufe bestätigen. 

Gerne entwickeln wir für Sie ein maßgeschneidertes Coaching! 

Mit dem Testkaufcoaching hat die MSM Group ein innovatives und hocheffizientes Instrument zur Personalentwicklung und sofortigen Leistungssteigerung am POS entwickelt. 

Die Testkäufer, ausgebildete Trainer und Coaches, sind intensiv mit der Unternehmensphilosophie und den Standards des Kunden sowie dessen Erwartungen an die Mitarbeiter vertraut. Nach dem anonymen Testkauf folgt ein Coachinggespräch zwischen Trainer und Verkäufer: Durch Selbstanalysen und Reflexion lernt der Mitarbeiter am besten, wie er auf Kunden wirkt und wie er seine Performance am POS verbessern kann. Der erfahrene Trainer bewertet Stärken, Schwächen und Potenziale der einzelnen Verkäufer und unterstützt diese durch unmittelbare Coachings (im aktiven Tagesgeschäft oder in Form von Rollenspielen) bei der Optimierung ihrer Leistungen. 

Wir bieten Ihnen individuelle Testkauf-Coachings

Optional kann der Experte dabei selbst mit Best Practice-Beispielen im aktiven Verkauf Hilfestellung geben. Sie erhalten einen fundierten Input für den Bereich der Personalentwicklung. Ihr Mitarbeiter profitiert von schnellen Lernerfolgen!  Gerne erstellen wir Ihnen ein maßgeschneidertes Angebot!

Martin Mustermann

Christian Karrenbauer

Ihr Ansprechpartner
für Deutschland
Martin Mustermann

Barbara Pfundtner

Ihr Ansprechpartner
für Österreich/Schweiz

Travailler avec nous:

Les évaluations clients augmentent mesurablement vos succès.

Die gezielte, effiziente Verbesserung der Leistungskompetenz Ihrer Angestellten, saubere Abläufe und zufriedene Kunden an Ihrem Point of Sale sind unser Ziel.

Nutzen Sie die Synergieeffekte aus den Geschäftsbereichen!

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