Immobilien

Beim Immobilienkauf oder einer Anmietung stellen Kunden besonders hohe Ansprüche an die Beratungsqualität der Vermittler. Sowohl telefonisch als auch persönlich muss der Service einwandfrei und überzeugend sein.

Für Immobilienunternehmen ist es daher wichtig, sich die Serviceleistung aus (distanzierter) Kundenperspektive widerspiegeln zu lassen. 

MSM bietet die Möglichkeit, die Customer Journey anhand von praxisnahen Mystery Checks zu überprüfen und mit Follow-Up-Maßnahmen gegenzusteuern. So können Sie Ihre individuellen Optimierungsansätze auf Basis fundierter Ergebnisse integrieren und sich gezielt auf die Wünsche Ihrer Kunden einstellen.

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