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Wie erlebt der Kunde Ihre Dienstleistungsqualität?


Der digitale Wandel verändert das Informations- und Kaufverhalten von Konsumenten grundlegend und zwingt Unternehmen sowie Dienstleistungsanbieter aller Branchen dazu Prozesse zu prüfen und anzupassen.Durch unsere innovativen Mystery Shopping Konzepte bieten wir Ihnen die Möglichkeit in die Perspektive Ihrer Kunden einzutauchen. Dabei kommen bewährte Mystery Shopping Tools zum Einsatz, die wir auf Grundlage Ihrer Vorgaben und Ziele individuell anpassen.

Dazu gehören:


Qualitäts- und Service-Checks
Erlebnistestkäufe
Store-Checks
Industrie-Checks
Kassen-Checks
Promotion-Checks
Mystery Calling / Mystery Mailing
Web Presence-Checks
Mystery E-Shopping
Feedback-Checks


Warum entscheiden Sie sich für die MSM Group?

Seit 1990 ist die MSM Group Anbieter für innovative Mystery Shopping Lösungen. Inzwischen haben wir uns zum europaweit führenden Anbieter entwickelt. Unsere Abläufe sind in allen Bereichen vom Projekt-Setup bis hin zur Bereitstellung der Ergebnisse optimiert. Als innovationsgetriebene Mystery Shopping Agentur reagieren wir stetig auf neue Entwicklungen und Trends, die sich im Zuge der Digitalisierung ergeben. Mit angepassten Mystery Shopping Tools fangen wir technologische Entwicklungen auf und bieten Ihnen die Möglichkeit die immer komplexer werdende Customer Journey abzubilden. Aufgrund der globalen Ausrichtung und den Verbindungen in über 120 Länder ist MSM sowohl national als auch international Ansprechpartner Nr. 1, wenn es um Mystery Shopping Projekte geht. Alle Mystery Checks werden von professionellen Testkäufern durchgeführt, die über fundierte Erfahrungen verfügen und eigens durch unsere MSM Branchenexperten geschult worden sind. Unser Team aus Consultants, Marktforschern und Vertriebsspezialisten hilft Ihnen dabei, den für Sie optimalen Erfolgsplan zu erstellen.


Nutzen Sie unser Kontaktformular und fragen Sie unverbindlich einen auf Ihre Dienstleistungen und Ihre Anforderungen zugeschnittenen Mystery Check an. Unsere MSM Branchenexperten melden sich bei Ihnen, um alle weiteren Details in einem persönlichen Gespräch zu klären.

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Profitieren Sie von der Erfahrung des größten inhabergeführten Dienstleisters für Mystery Checks im deutschsprachigen Raum.

Unser Team besteht aus Fachleuten wie Marktforschern, Psychologen, Vertriebsspezialisten und Trainern. Dazu kommen über 400 000 Testkunden weltweit mit jährlich über 200 000 Einsätzen.

Haben Sie Interesse an unseren Dienstleistungen oder Fragen? Nehmen Sie jetzt Kontakt zu uns auf!

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