Automotive

Die Kunden von heute sind wissender, fordernder und wechselbereiter als je zuvor.

Im Automotive-Sektor sind nachhaltige Erfolge nur durch starke Serviceorientierung zu erreichen. Dazu gehören eine kundenorientierte, individuelle Beratung, ein aktives Angebot von Probefahrten sowie eine schnelle Bearbeitung der Kundenwünsche.

Oberste Maxime ist die langfristige Kundenbindung, Modellzyklen übergreifend.
Die Mystery Shopping-Analysen der MSM Group messen die Umsetzung der Standards im Händlerbetrieb und sind Grundlage für die Entwicklung von Follow-Up-Maßnahmen, um die Qualität kontinuierlich zu verbessern. Nachhaltige Erfolge erreichen Sie beispielsweise durch unsere Special Trainings für Ihre Mitarbeiter. Führende internationale Hersteller nutzen die Mystery Shopping-Programme der MSM Group seit vielen Jahren.

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Unser Team besteht aus Fachleuten wie Marktforschern, Psychologen, Vertriebsspezialisten und Trainern. Dazu kommen über 400 000 Testkunden weltweit mit jährlich über 200 000 Einsätzen.

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