Fashion & Fachhandel

Der weitreichende Wertewandel sowie das geänderte Konsumverhalten prägen die Fashion-Fachhandelsbranche wie keine andere. Vor allem die Struktur der Distributionskanäle bzw. die Customer-Touch-Points sind gekennzeichnet durch immer schnelllebiger werdenden Veränderungen.

Der wachsende Onlinehandel bietet Konsumenten äußerst praktikable, individualisierte und innovationsgetriebene Shop-Konzepte. Eine digitale Stilberatung, Serviceorientierung und eine erlebnisbasierte Einkaufswelt sind die entscheidenden Erfolgsfaktoren. Der stationäre Handel zeigt hingegen eine deutliche Schwerpunktverschiebung.

Der Fokus liegt in vielen Fällen auf lifestyle- und elebnisorientierten Mehrwerten, welche das Erleben einer Marke durch den Einsatz physischer Stimulatoren ermöglichen.

Darüber hinaus spielen auch Cross-Channel-Konzepte wie z.B. "Click&Collect" einer immer größere Rolle. MSM Germany bietet im Bereich des Fashion-Fachhandels ein weitrechendes Portfolio an Mystery Shopping Aktivitäten zur POS-Leistungsmessung, aus welchen sich nachhaltige Optimierungsmaßnahmen ableiten lassen.

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