Testdieb-Agentur

Allein 2017 gab es über 350 000 polizeilich erfasste Ladendiebstähle im deutschen Einzelhandel. Der jährliche Schaden durch Diebstahl und Manipulationsversuche im Einzelhandel liegt bei mehreren Milliarden Euro. Zum Schutz bietet die MSM Group ein wirksames Instrument: Kassen-Checks mit Testdieben. Diese sind eine Form des Mystery Shoppings und überprüfen die Aufmerksamkeit und Ehrlichkeit Ihrer Mitarbeiter. Dabei kommen speziell von uns geschulte Testdiebe zum Einsatz, die versuchen, Produkte mithilfe von verschiedenen Manipulationsvarianten zu stehlen.

Ablauf eines Testdieb-Projekts

Als marktführende Agentur für Testdieb-Projekte orientieren wir uns konkret an der gewünschten Zielerreichung unserer Kunden, um gemeinsam mit Ihnen die Marktpositionierung Ihres Unternehmens nachhaltig zu stärken und Ihnen einen klaren Wettbewerbsvorteil zu verschaffen. Durch unsere MSM Branchenexperten und strategischen Berater bieten wir Services, welche sich konkret an den neuesten Trends der Branche orientieren! In unserer langjährigen Erfahrung als Anbieter für Testdieb-Projekte hat sich für die Durchführung von Projekten im Groben folgender Drei-Phasen-Ablaufplan bewährt. Dieser wird selbstverständlich auf Basis Ihrer Anforderungen und ganz persönlichen Zielrichtung maßgeschneidert.

Bitte vergeben Sie niemals einfach einen Auftrag an einen Testdieb. Im Vergleich zum Testkauf ist ein Testdiebstahl rechtlich nochmals deutlich komplexer.

1. Phase: Vorbereitung des Testdieb-Projekts (Projekt-Setup)

Einen Testdieb einzusetzen erfordert umfangreiche Vorbereitungen, um nicht in rechtliche Fallstricke zu geraten. So muss unter anderem ein Legitimationsschreiben aufgesetzt werden, das der "Dieb" vorweisen kann, falls er etwa vom Ladendetektiv "erwischt" wird. Es gibt zudem strenge Anforderungen des Gesetzgebers dahingehend, welche Mitarbeiter zu welchem Zeitpunkt über den bevorstehenden Testdiebstahl informiert werden müssen. Auf Basis unserer langjährigen Erfahrung beraten wir Sie diesbezüglich so, dass Sie auf der sicheren Seite sind. Außerdem sprechen wir sehr genau ab, welche Produkte unsere "Diebe" unter welchen Umständen klauen sollen.

2. Phase: Die Durchführung

Die operative Durchführung des Testdieb-Projekts (Rekrutierung und Schulung der Testdiebe, Feldphase und Qualitätsischerungs-Prozesse) nehmen wir Ihnen als seriöse Agentur vollumfänglich ab. Bei Testdieben kommt es ganz besonders auf die Qualifikation und Eignung der Mystery Shopper an. Dabei kommt uns unser großer Pool von über 400 000 Testkäufern weltweit zugute. Unsere MSM-Feldexperten kennen die Testkäufer mit dem notwendigen schauspielerischen Talent und entsprechender charakterlicher Eignung. Wir briefen den Testdieb mit fundierten Erfahrungen dann exakt für den Auftrag, um jegliche Missverständnisse auszuschließen. Eine eigene Bewertungsplattform stellt sicher, dass wir nur zu 100 % qualitätsgeprüfte Testdiebe für Ihr Projekt einsetzen.

3. Phase: Auswertung und Schulung

Testdiebstähle dienen allein dem Zweck, echten Ladendiebstahl weniger wahrscheinlich zu machen und Ihr Geschäft vor Dieben zu schützen. Daher legen wir bei Kassen-Checks besonders viel Wert auf eine übersichtliche Aufbereitung der Ergebnisse und die Schulung Ihrer Mitarbeiter. So können Sie direkt und einfach Optimierungspotentiale für Ihr Unternehmen ableiten und in Maßnahmenpläne umsetzen.