Agentur für Mystery Promotion Checks

Wir machen Promotions nachhaltig effektiver

Als marktführende Agentur für Mystery Promotion Checks sorgen wir dafür, dass Ihre Sales-Promotions zu echten Erfolgen werden. Mit über 400 000 Testkunden weltweit und rund 140 Mitarbeitern ist die MSM Group der größte inhabergeführte Anbieter von Mystery-Dienstleistungen im deutschsprachigen Raum. Zu unseren Kunden zählen namenhafte internationale Konzerne auf der ganzen Welt. Diese unterstützen wir mit professionellen, maßgeschneiderten Konzepten, gut geschulten Testkunden mit fundierten Erfahrungen und strategischem Consulting zur Verwertung der gewonnenen Erkenntnisse. Wie können wir dazu beitragen Ihren Unternehmenserfolg zu boosten?

Nutzen Sie unser Kontaktformular und fragen Sie unverbindlich Ihr Mystery Promotion Check Projekt an. Unsere MSM Branchenexperten melden sich unverzüglich persönlich bei Ihnen, um alle Projektdetails anhand Ihrer Business-Ziele in einem persönlichen Gespräch zu erläutern.

Oder möchten Sie Testkunde werden und gemeinsam mit uns die Service-Qualität unserer Auftraggeber überprüfen? Jetzt Testkunde werden!

Ansprechpartner für Mystery Promotion Projekte

Timo Gimon
Timo Gimon
Ihr Ansprechpartner für Deutschland
Stefan Gälzer
Stefan Gälzer
Ihr Ansprechpartner für Österreich / Schweiz

Was ist eine Mystery Promotion?

Im Rahmen eines Mystery Promotion Checks prüfen speziell geschulte Testkunden die marktkonforme Durchführung Ihrer Promotion-Maßnahmen gemäß vorab definierter Bewertungskriterien. Typische Fragen sind etwa, ob die Promotoren sich an vorgegebene Standards halten und gewünschte Kompetenz ausstrahlen oder ob der Werbestand und der Gesamteindruck einer Aktion den Standards Ihrer Marke entsprechen. Im Fokus steht zudem, ob die Beratungsqualität, Kundenansprache und das Abschlussverhalten in der Promotion-Situation angemessen sind. So decken die Tester Stärken und Schwächen Ihrer verkaufsfördernden Aktivitäten auf, sichern die Einhaltung von Check-Vorgaben und helfen Ihnen, Ihre Etats gewinnbringend einzusetzen. Und das alles auf Wunsch in Echtzeit!

Ablauf einer Mystery Promotion

Als seriöser Anbieter für Mystery Promotion Checks orientieren wir uns konkret an der gewünschten Zielerreichung unserer Kunden, um gemeinsam mit Ihnen die Marktpositionierung Ihres Unternehmens nachhaltig zu stärken und Ihnen einen klaren Wettbewerbsvorteil zu verschaffen. Durch unsere MSM Branchenexperten und strategischen Berater bieten wir Services, welche sich konkret an den neuesten Trends der Branche orientieren! In unserer langjährigen Erfahrung als Anbieter für Mystery Promotion Checks hat sich für die Durchführung von Projekten im Groben folgender Drei-Phasen-Ablaufplan bewährt. Dieser wird selbstverständlich auf Basis Ihrer Anforderungen und ganz persönlichen Zielrichtung maßgeschneidert.

1. Phase: Die Check-Konzeption (Projekt-Setup)

Nach welchen Maßstäben sollen unsere Testkunden die Aktionen beurteilen? Welche möglichen Schwachstellen sollen aufgedeckt werden? Welche Verbesserungen sollen aus den Erkenntnissen abgeleitet werden? Im Projekt-Setup entwickeln unsere MSM-Branchenexperten das Konzept und den Rahmen des individuell auf Sie zugeschnittenen Untersuchungsdesigns. In dieser Phase legen wir zudem Umfang und Zeitraum des Checks fest.

2. Phase: Die Durchführung der Mystery Promotion Checks

Die operative Durchführung des Testdieb-Projekts (Rekrutierung und Schulung der Testdiebe, Feldphase und Qualitätsischerungs-Prozesse) nehmen wir Ihnen als marktführende Mystery-Shopping-Agentur vollumfänglich ab. Dabei wählen wir aus unseren weltweit rund 400 000 Testkunden geeignete Shopper mit fundierten Erfahrungen aus, briefen sie exklusiv sowie auf Basis Ihrer Vorgaben und schicken sie entsprechend instruiert ins Feld. Ein eigenes Bewertungssystem über die Performance der Shopper stellt darüber hinaus sicher, dass nur zu 100 % qualitätsgeprüfte Testkunden eingesetzt werden.

3. Phase: Die Datenauswertung

Die strukturiert erfassten und qualitätsgeprüften Beobachtungen bereiten wir bereits während der operativen Feldphase in einem Format Ihrer Wahl auf. In der Regel reichern wir Ihre Daten zudem mit aussagekräftigen Benchmarks an, welche wir im Laufe der Jahre gesammelt haben. Das lässt Sie die Ergebnisse besser einordnen und erleichtert die Ableitung von konkreten Optimierungspotentialen, die wir gemeinsam mit Ihnen in konkrete Maßnahmenpläne umwandeln, um Ihre Marktposition zu stärken.

Aufgrund unserer langjährigen operativen Erfahrung als Anbieter für Mystery Promotions können wir Promotion-Checks kurzfristig durchführen. Der genaue Zeitrahmen hängt jedoch von den Details der Untersuchung ab.

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Profitieren Sie von der Erfahrung des größten inhabergeführten Dienstleisters für Mystery Checks im deutschsprachigen Raum.

Unser Team besteht aus Fachleuten wie Marktforschern, Psychologen, Vertriebsspezialisten und Trainern. Dazu kommen über 400 000 Testkunden weltweit mit jährlich über 200 000 Einsätzen.

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