Zufriedenheitsforschung

Die MSM Zufriedenheitsforschung zeigt in einem maßgeschneiderten Methoden-Mix, wie Ihr Unternehmen im Vergleich zu den Wettbewerbern positioniert ist. Sie beantwortet die Fragen nach positiven und negativen Einflussfaktoren, der Kundenloyalität und geht den Ursachen für Kundenverluste auf den Grund. Gerne erarbeiten wir mit Ihnen einen Maßnahmenkatalog zur Optimierung der erkannten Defizite.

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Unser Team besteht aus Fachleuten wie Marktforschern, Psychologen, Vertriebsspezialisten und Trainern. Dazu kommen über 400 000 Testkunden weltweit mit jährlich über 200 000 Einsätzen.

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