Agentur für Store Checks

Ein Store Check bezeichnet die Überprüfung der Warenpräsentation oder Werbemittelpräsenz am Point of Sale – in der Regel im Einzelhandel. Dabei checken unsere speziell gebrieften Testkunden beispielsweise, ob Ihre Produkte in der vereinbarten Art und Weise und gemäß den Standards Ihrer Marke platziert und präsentiert werden. Teilweise werden Store Checks auch zur Überprüfung von Preisen oder der termingerechten Positionierung von Waren in Ihrer Verkaufsstätte genutzt. Auch die Einhaltung von Franchise-Standards wird häufig durch Store Checks geprüft. Im Gegensatz zu anderen Varianten des Mystery Shoppings sind Store Checks eher standardisiert – neben der schwerpunktmäßigen Überprüfung von hard facts analysieren Store Checks häufig aber auch soft facts wie die Beratungsqualität, Verkaufsorientierung oder die allgemeine Kundenorientierung. Dadurch können unsere MSM Branchenexperten Ihnen wichtige Informationen zu Stärken und Schwächen Ihrer Outlets aufzeigen und konkrete Maßnahmenpläne für Sie ableiten.

Ablauf eines Store Checks

Als marktführende Store-Check-Agentur orientieren wir uns konkret an der gewünschten Zielerreichung unserer Kunden, um gemeinsam mit Ihnen die Marktpositionierung Ihres Unternehmens nachhaltig zu stärken und Ihnen einen klaren Wettbewerbsvorteil zu verschaffen. Durch unsere MSM Branchenexperten und strategischen Berater bieten wir Services, welche sich konkret an den neuesten Trends der Branche orientieren! In unserer langjährigen Erfahrung als Agentur für Store Checks hat sich für die Durchführung von Projekten im Groben folgender Drei-Phasen-Ablaufplan bewährt. Dieser wird selbstverständlich auf Basis Ihrer Anforderungen und ganz persönlichen Zielrichtung maßgeschneidert.

1. Phase: Die Store-Check-Konzeption (Projekt-Setup)

Gemeinsam evaluieren wir die Ziele Ihres Projekts: Welchen Erkenntnisgewinn erwarten Sie von dem Store Check? Welche konkreten Optimierungen und Maßnahmen sollen abgebildet werden? Wer arbeitet Ihrerseits mit den Ergebnissen? Ziel dieser Setup-Phase ist es ein Store-Check-Projektdesign (Fragebogen, Szenario etc.) zu konzipieren, welches Ihnen klare Mehrwerte bietet und Ihre strategische Marktpositionierung weiter stärkt.

2. Phase: Die Durchführung der Store Checks

Die operative Durchführung des Projekts (Rekrutierung und Schulung der Store Checker, Feldphase und Qualitätsischerungs-Prozesse) nehmen wir Ihnen als marktführende Store-Check-Agentur vollumfänglich ab. Die Store Checks werden von professionellen Testkäufern durchgeführt, die über fundierte Erfahrungen verfügen und exklusiv für Ihr Projekt durch unsere MSM Branchenexperten geschult worden sind. Ein eigenes Bewertungssystem über die Performance der Shopper stellt sicher, dass nur zu 100 % qualitätsgeprüfte Testkunden eingesetzt werden.

3. Phase: Die Datenauswertung

Schon während der laufenden operativen Feldphase erhalten Sie in Echtzeit die qualitätsgeprüften Ergebnisse der Store Checks in strukturierter Form, damit Sie hieraus schnell direkte Optimierungspotentiale ableiten können. Über die eigens von MSM entwickelte Online-Reporting-Plattform lassen sich alle Daten in einem zu 100 % individualisierbaren Dashboard abbilden. Durch den wertvollen ersten Eindruck eines professionellen Store Checkers können wir auf eventuelle Defizite aufmerksam machen und dieses Wissen an Sie weitergeben. Zudem beraten wir Sie gern zu Follow-Up-Maßnahmen und besprechen, ob weitere Store Checks durch Testkunden ratsam und welche Mitarbeiterschulungen speziell für Ihr Unternehmen sinnvoll wären.

Auf Grundlage unserer langjährigen operativen Erfahrung können wir viele Store-Check-Projekte auch kurzfristig durchführen. Der genaue Zeitrahmen hängt natürlich von den Details der Untersuchung ab, die wir als Ideengeber gemeinsam mit Ihnen entwickeln.